FAQ : foire aux questions

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Pour les clients situés en France métropolitaine, les délais de livraison indicatifs sont les suivants :
• France standard : 2 à 6 jours ouvrés ;
• France express : 1 à 2 jours ouvrés

La société LDF s’engage à livrer les commandes dans les délais prévus. Si toutefois, la commande n’a pas été livrée après un délai de 8 jours ouvrés à l’issue de la date de livraison prévue lors de la commande, le Client pourra procéder à l’annulation de la vente, en envoyant un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : SAS LDF – Service Clients – 215 chemin des Fusains, 1540 Aix-en-Provence. La commande correspondante sera remboursée.

Nos livraisons sont organisées uniquement en semaine, aux jours ouvrés.

Les personnes physiques (non professionnelles) bénéficient d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit pour échange ou remboursement.

Le retour sera effectué par le transporteur de votre choix à vos frais. Vous serez remboursé dans les meilleurs délais après l’entière réception de la commande.

Les articles retournés devront être intactes, non ouverts et en parfait état.

Si votre commande est incomplète, merci de nous contacter immédiatement par e-mail à l’adresse suivante : contact@lesdeuxfrangins.fr

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